Désormais tristement connue pour ses multiples problèmes, la compagnie Puma Air fait l'objet d'une plainte du Défenseur Public de l'Amapa (DEFENAP).
Cette plainte au civil pur "manquement envers le consommateur" déposée le 10 août dernier a été déclarée recevable la semaine dernière par une juge de Macapá. La Puma Air se trouve maintenant dans l'obligation de communiquer immédiatement à l'aviation civile (ANAC) et à l'Infraero (gestionnaire des aéroports) les annulations de ses vols, ainsi que de couvrir les dépenses de ses passagers laissés en rade, de leur trouver une place sur une autre compagnie au moins du même niveau, de fournir un hébergement jusqu'à l'arrivée du passager à destination. Le non respect de ces obligations entraînerait une amende de 10.000 R£ par jour. Cette décision n'est qu'une première étape, susceptible d'appel.
Plusieurs lecteurs de Brasilyane ont eu à se plaindre de cette compagnie, qui opère notamment entre Macapa et Belém, et qu'il convient plutôt d'éviter pour son manque de fiabilité et de sérieux.
Quelques commentaires sur Puma Air dans le forum
| < Précédent | Suivant > |
|---|
